Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 March 2026

Dengan mengakses dan menggunakan layanan KlikBeres, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

  • KlikBeres adalah perusahaan penyedia layanan jasa rumah tangga dan perbaikan yang dioperasikan secara resmi oleh tim internal perusahaan.

  • Pelanggan adalah individu atau pihak yang menggunakan layanan KlikBeres.

  • Layanan adalah jasa yang disediakan oleh tenaga kerja resmi KlikBeres.

2. Ruang Lingkup Layanan

KlikBeres menyediakan berbagai layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Cleaning Service

  • Service dan perawatan AC

  • Perbaikan listrik

  • Perbaikan plumbing

  • Perbaikan rumah

  • Logistik dan pengiriman

Seluruh layanan dilakukan oleh tenaga kerja resmi yang berada di bawah pengelolaan KlikBeres.

3. Pemesanan Layanan

Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui website atau aplikasi resmi KlikBeres.

Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat terkait:

  • alamat layanan

  • jenis layanan yang dibutuhkan

  • waktu pelaksanaan layanan

KlikBeres berhak menolak atau membatalkan pesanan jika informasi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai.

4. Harga Layanan

Harga layanan ditentukan berdasarkan jenis layanan, durasi pekerjaan, atau jarak layanan.

Contoh sistem harga:

  • Cleaning service: dihitung per jam

  • Service AC: dihitung per jenis layanan

  • Logistik: dihitung per kilometer

Harga yang tercantum pada sistem merupakan harga resmi yang berlaku.

5. Pembayaran

Pembayaran layanan dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di sistem KlikBeres.

Metode pembayaran dapat meliputi:

  • Transfer bank

  • Virtual account

  • Dompet digital

  • Metode pembayaran lain yang tersedia

Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui sistem pembayaran resmi yang terintegrasi dengan KlikBeres.

Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran langsung kepada tenaga kerja di luar sistem.

6. Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat melakukan pembatalan pesanan sebelum layanan dimulai.

Pembatalan yang dilakukan setelah tenaga kerja dijadwalkan atau dalam perjalanan menuju lokasi dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan operasional KlikBeres.

KlikBeres juga berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kondisi tertentu seperti:

  • kendala teknis

  • kondisi lokasi yang tidak memungkinkan

  • keadaan darurat

7. Penjadwalan Ulang

Pelanggan dapat mengajukan penjadwalan ulang layanan sebelum waktu layanan dimulai.

Penjadwalan ulang akan disesuaikan dengan ketersediaan jadwal tim KlikBeres.

8. Kebijakan Refund

Refund dapat diberikan dalam kondisi tertentu, seperti:

  • layanan tidak dapat dilakukan oleh tim KlikBeres

  • terjadi kesalahan dalam proses pembayaran

  • pembatalan pesanan yang memenuhi ketentuan refund

Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi.

Waktu pemrosesan refund dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran dan kebijakan penyedia layanan pembayaran.

9. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib:

  • memberikan informasi alamat yang benar

  • menyediakan akses yang aman bagi tenaga kerja KlikBeres

  • tidak meminta pekerjaan di luar layanan yang dipesan

  • tidak melakukan transaksi di luar sistem KlikBeres

  • menjaga sikap profesional terhadap tenaga kerja KlikBeres

10. Batasan Tanggung Jawab

KlikBeres tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh:

  • kondisi bangunan atau peralatan yang sudah rusak sebelumnya

  • informasi yang tidak disampaikan oleh pelanggan

  • faktor eksternal di luar kendali perusahaan

Klaim terkait layanan harus disampaikan maksimal 24 jam setelah layanan selesai.

11. Larangan Pengguna

Pelanggan dilarang:

  • melakukan pelecehan terhadap tenaga kerja KlikBeres

  • menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum

  • menawarkan pekerjaan pribadi kepada tenaga kerja KlikBeres

KlikBeres berhak menghentikan layanan dan menonaktifkan akun pengguna yang melanggar ketentuan.

12. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website dan aplikasi KlikBeres, termasuk logo, desain, sistem, dan materi lainnya merupakan milik KlikBeres dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

KlikBeres berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui website atau aplikasi resmi KlikBeres.